Introdução à Engenharia de Processos e Visão Estratégica da Capacidade A gestão de operações moderna exige que o chão de fábrica deixe de ser encarado como um mero centro de execução tática para se tornar um vetor central de vantagem competitiva. A mensuração quantitativa rigorosa da capacidade e do fluxo produtivo não é um exercício matemático isolado; trata-se de um imperativo estratégico fundamental para alinhar a infraestrutura física e os recursos operacionais às exigênc